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12345政府服務(wù)熱線云客服
云客服是依托于互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算技術(shù)，將客戶服務(wù)的產(chǎn)品、軟件放在云上運(yùn)行，并為企業(yè)、終端用戶提供客戶服務(wù)產(chǎn)品解決方案的模式，讓企業(yè)按需付費(fèi)，讓企業(yè)開通服務(wù)即可使用。
產(chǎn)品功能
全渠道客服
一平臺集中展示，統(tǒng)一管理，幫助企業(yè)全面捕捉電話、郵件、在線咨詢、APP、微信、QQ等多個(gè)入口用戶，節(jié)省客服平臺間來回切換時(shí)間。
強(qiáng)大工單系統(tǒng)
強(qiáng)大靈活的工單系統(tǒng)，通過一張工單將全員連接起來，跨越部門之間的隔閡，充分調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)協(xié)作的積極性。
智能機(jī)器人客服
機(jī)器人與人工客服完美融合，通過設(shè)定海量詞條,準(zhǔn)確識別用戶問題，快速精準(zhǔn)回應(yīng),避免多次回答重復(fù)性問題,及時(shí)回復(fù),讓客戶更加滿意。
適用場景
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會(huì)員中心
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服務(wù)熱線
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收費(fèi)功能
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預(yù)約服務(wù)
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公共服務(wù)
產(chǎn)品優(yōu)勢
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穩(wěn)定可靠
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數(shù)據(jù)安全
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移動(dòng)便捷
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智能化
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功能豐富
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成本低廉
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彈性擴(kuò)展
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多渠道多媒體
